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3. Si el comportamiento sigue siendo el mismo, reinicie el equipo en Modo a prueba de fallos y realice pruebas. Si al reiniciar el equipo en este modo, se sigue reproduciendo el problema, póngase en contacto con el servicio de soporte técnico. Para iniciar el equipo en Modo a prueba de fallos, reinicie el equipo, mantenga presionada la tecla CTRL hasta que aparezca el menú Inicio y, a continuación, seleccione Modo a prueba de fallos.
Para obtener información adicional acerca de cómo iniciar el equipo en Modo a prueba de fallos, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
E180902 Cómo iniciar un equipo en Modo a prueba de fallos en Windows 98
4. Si el comportamiento ya no se reproduce cuando todas las casillas de verificación están desactivadas, active las casillas de verificación Procesar el archivo System.ini y Procesar el archivo Win.ini, reinicie el equipo y,a continuación, compruebe si el comportamiento sigue siendo el mismo.
5. Si el comportamiento problemático ocurre cuando se procesan los archivos System.ini y Win.ini, el problema está relacionado con uno de los dos archivos. Si es así, desactive la casilla de verificación de uno de ellos. Si el comportamiento se sigue dando, una entrada del archivo que sigue seleccionado está provocando el problema. Si es así, vaya al paso 9.
6. Si el comportamiento ya no se reproduce después de activar las casillas de verificación Procesar el archivo System.ini y Procesar el archivo Win.ini, active la casilla de verificación Procesar el archivo Autoexec.bat, reinicie el equipo y,a continuación, pruebe si el comportamiento se reproduce. Si el comportamiento se sigue dando, una entrada del archivo Autoexec.bat está provocando el problema. Si es así, vaya al paso 9.
7. Si el comportamiento ya no es igual después de activar la casilla de verificación Procesar el archivo Autoexec.bat, active la casilla de verificación Procesar el archivo Config.sys, reinicie el equipo y,a continuación, compruebe si el comportamiento se reproduce. Si el comportamiento se sigue dando, una entrada del archivo Config.sys está provocando el problema. Si no, la causa del mismo puede ser un elemento del grupo Inicio o del archivo Winstart.bat.
8. Active la casilla de verificación Procesar el archivo Winstart.bat, reinicie el equipo y, a continuación, compruebe si el comportamiento es el mismo. Si el comportamiento ya no se produce, un elemento de la sección Cargar elementos de inicio está provocando el problema.
9. Active la casilla de verificación de la ficha General del archivo que determine que está provocando el problema, haga clic en la ficha que lo representa, desactive la mitad inferior de las casillas de verificación de la lista, reinicie el equipo y, a continuación, pruebe si se sigue dando el mismo comportamiento.
Por ejemplo, si una entrada del archivo Config.sys está provocando el problema, active la casilla de verificación Procesar el archivo Config.sys de la ficha General, haga clic en la ficha Config.sys, desactive las casillas de verificación de la cuatro a la ocho de la lista, haga clic en Aceptar y, a continuación, reinicie el equipo cuando se le pida.
10. Si se sigue dando el mismo comportamiento, una de las casillas de verificación que ha activado es la causa del problema. Si no, la causa es una de las casillas de verificación desactivadas.
Si una de las casillas de verificación que activó es la causa del problema, desactive la mitad de las casillas activadas, reinicie el equipo y, a continuación, pruebe si se sigue dando el mismo comportamiento. Si una de las casillas de verificación que desactivó es la causa del problema, active la mitad de las casillas desactivadas, reinicie el equipo y, a continuación, pruebe si se sigue dando el mismo comportamiento.
Siguiendo estos pasos, puede aislar la entrada específica del archivo que causa el problema tras reiniciar el equipo varias veces. Una vez determinada dicha entrada, se recomienda modificar el archivo o la clave del Registro adecuados para quitar la entrada y, a continuación, volver a ejecutar el Programa de configuración del sistema con la opción Inicio normal.
Para devolver el Programa de configuración del sistema a la opción Inicio normal:
1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba msconfig en el cuadro Abrir y, a continuación, haga clic en Aceptar.
2. En la ficha General, haga clic en Inicio normal y, a continuación, haga clic en Aceptar.
3. Cuando se le pregunte si desea reiniciar el equipo, haga clic en Sí.
Si la entrada que está provocando el comportamiento problemático se halla en los archivos Config.sys, Autoexec.bat, Win.ini o System.ini, utilice la herramienta Editor de configuración del sistema (Sysedit.exe) para modificar el archivo y deshabilitar la línea o líneas apropiadas:
1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba sysedit en el cuadro Abrir y, a continuación, haga clic en Aceptar.
2. En el menú Ventana, haga clic en el nombre del archivo correspondiente (por ejemplo, haga clic en C:WindowsSystem.ini).
3. Escriba rem seguido de un espacio al comienzo de la línea causante del problema.
4. En el menú Archivo, haga clic en Guardar.
5. En el menú Archivo, haga clic en Salir.
6. Reinicie el equipo.
Si la entrada causante del problema está en un programa de la ficha Inicio, quite el programa de la carpeta Inicio o elimínelo del Registro. Para quitar el programa de la carpeta Inicio, siga estos pasos:
1. Haga clic en Inicio, seleccione Configuración y, a continuación, haga clic en Barra de tareas y menú Inicio.
2. Haga clic en la ficha Programas del menú Inicio y, a continuación, en Quitar.
3. Haga doble clic en Inicio, haga clic en la entrada apropiada y, a continuación, haga clic en Quitar.
4. Haga clic en Cerrar, en Aceptar y, a continuación, reinicie el equipo.
Si la entrada causante del problema no está en la carpeta Inicio, puede que el programa se cargue desde el Registro. Para quitar la entrada del Registro:
1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba regedit en el cuadro Abrir y, a continuación, presione ENTRAR.
2. En el Editor del Registro, busque y haga clic en las siguientes claves del Registro, de una en una, y, a continuación, haga clic en Exportar clave del Registro en el menú Registro con el propósito de hacer una copia de seguridad:
HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareMicrosoftWindowsCurrentV ersionRun
y
HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareMicrosoftWindowsCurrentV ersionRunServices
3. Elimine el valor nombreDeArchivo .exe del panel derecho de la clave apropiada del Registro, donde nombreDeArchivo es el nombre del archivo que provoca el comportamiento problemático.
HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareMicrosoftWindowsCurrentV ersionRun
y
HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareMicrosoftWindowsCurrentV ersionRunServices
y
HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareMicrosoftWindowsCurrentV ersionRunOnceEx
y
HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVe rsionRun
Para obtener información adicional acerca de cómo iniciar el equipo en Modo a prueba de fallos, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
E180902 Cómo iniciar un equipo en Modo a prueba de fallos en Windows 98
4. Si el comportamiento ya no se reproduce cuando todas las casillas de verificación están desactivadas, active las casillas de verificación Procesar el archivo System.ini y Procesar el archivo Win.ini, reinicie el equipo y,a continuación, compruebe si el comportamiento sigue siendo el mismo.
5. Si el comportamiento problemático ocurre cuando se procesan los archivos System.ini y Win.ini, el problema está relacionado con uno de los dos archivos. Si es así, desactive la casilla de verificación de uno de ellos. Si el comportamiento se sigue dando, una entrada del archivo que sigue seleccionado está provocando el problema. Si es así, vaya al paso 9.
6. Si el comportamiento ya no se reproduce después de activar las casillas de verificación Procesar el archivo System.ini y Procesar el archivo Win.ini, active la casilla de verificación Procesar el archivo Autoexec.bat, reinicie el equipo y,a continuación, pruebe si el comportamiento se reproduce. Si el comportamiento se sigue dando, una entrada del archivo Autoexec.bat está provocando el problema. Si es así, vaya al paso 9.
7. Si el comportamiento ya no es igual después de activar la casilla de verificación Procesar el archivo Autoexec.bat, active la casilla de verificación Procesar el archivo Config.sys, reinicie el equipo y,a continuación, compruebe si el comportamiento se reproduce. Si el comportamiento se sigue dando, una entrada del archivo Config.sys está provocando el problema. Si no, la causa del mismo puede ser un elemento del grupo Inicio o del archivo Winstart.bat.
8. Active la casilla de verificación Procesar el archivo Winstart.bat, reinicie el equipo y, a continuación, compruebe si el comportamiento es el mismo. Si el comportamiento ya no se produce, un elemento de la sección Cargar elementos de inicio está provocando el problema.
9. Active la casilla de verificación de la ficha General del archivo que determine que está provocando el problema, haga clic en la ficha que lo representa, desactive la mitad inferior de las casillas de verificación de la lista, reinicie el equipo y, a continuación, pruebe si se sigue dando el mismo comportamiento.
Por ejemplo, si una entrada del archivo Config.sys está provocando el problema, active la casilla de verificación Procesar el archivo Config.sys de la ficha General, haga clic en la ficha Config.sys, desactive las casillas de verificación de la cuatro a la ocho de la lista, haga clic en Aceptar y, a continuación, reinicie el equipo cuando se le pida.
10. Si se sigue dando el mismo comportamiento, una de las casillas de verificación que ha activado es la causa del problema. Si no, la causa es una de las casillas de verificación desactivadas.
Si una de las casillas de verificación que activó es la causa del problema, desactive la mitad de las casillas activadas, reinicie el equipo y, a continuación, pruebe si se sigue dando el mismo comportamiento. Si una de las casillas de verificación que desactivó es la causa del problema, active la mitad de las casillas desactivadas, reinicie el equipo y, a continuación, pruebe si se sigue dando el mismo comportamiento.
Siguiendo estos pasos, puede aislar la entrada específica del archivo que causa el problema tras reiniciar el equipo varias veces. Una vez determinada dicha entrada, se recomienda modificar el archivo o la clave del Registro adecuados para quitar la entrada y, a continuación, volver a ejecutar el Programa de configuración del sistema con la opción Inicio normal.
Para devolver el Programa de configuración del sistema a la opción Inicio normal:
1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba msconfig en el cuadro Abrir y, a continuación, haga clic en Aceptar.
2. En la ficha General, haga clic en Inicio normal y, a continuación, haga clic en Aceptar.
3. Cuando se le pregunte si desea reiniciar el equipo, haga clic en Sí.
Si la entrada que está provocando el comportamiento problemático se halla en los archivos Config.sys, Autoexec.bat, Win.ini o System.ini, utilice la herramienta Editor de configuración del sistema (Sysedit.exe) para modificar el archivo y deshabilitar la línea o líneas apropiadas:
1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba sysedit en el cuadro Abrir y, a continuación, haga clic en Aceptar.
2. En el menú Ventana, haga clic en el nombre del archivo correspondiente (por ejemplo, haga clic en C:WindowsSystem.ini).
3. Escriba rem seguido de un espacio al comienzo de la línea causante del problema.
4. En el menú Archivo, haga clic en Guardar.
5. En el menú Archivo, haga clic en Salir.
6. Reinicie el equipo.
Si la entrada causante del problema está en un programa de la ficha Inicio, quite el programa de la carpeta Inicio o elimínelo del Registro. Para quitar el programa de la carpeta Inicio, siga estos pasos:
1. Haga clic en Inicio, seleccione Configuración y, a continuación, haga clic en Barra de tareas y menú Inicio.
2. Haga clic en la ficha Programas del menú Inicio y, a continuación, en Quitar.
3. Haga doble clic en Inicio, haga clic en la entrada apropiada y, a continuación, haga clic en Quitar.
4. Haga clic en Cerrar, en Aceptar y, a continuación, reinicie el equipo.
Si la entrada causante del problema no está en la carpeta Inicio, puede que el programa se cargue desde el Registro. Para quitar la entrada del Registro:
1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba regedit en el cuadro Abrir y, a continuación, presione ENTRAR.
2. En el Editor del Registro, busque y haga clic en las siguientes claves del Registro, de una en una, y, a continuación, haga clic en Exportar clave del Registro en el menú Registro con el propósito de hacer una copia de seguridad:
HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareMicrosoftWindowsCurrentV ersionRun
y
HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareMicrosoftWindowsCurrentV ersionRunServices
3. Elimine el valor nombreDeArchivo .exe del panel derecho de la clave apropiada del Registro, donde nombreDeArchivo es el nombre del archivo que provoca el comportamiento problemático.
HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareMicrosoftWindowsCurrentV ersionRun
y
HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareMicrosoftWindowsCurrentV ersionRunServices
y
HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareMicrosoftWindowsCurrentV ersionRunOnceEx
y
HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVe rsionRun